Conditions Générales d
Conditions Générales d'Utilisation
En accédant à la plateforme ou en utilisant les services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Ces Conditions s'appliquent dès le moment où vous accédez pour la première fois à la plateforme. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions des présentes Conditions, vous ne devez pas accéder à la plateforme ni utiliser les services. La poursuite de l'utilisation de la plateforme constitue votre acceptation des présentes Conditions telles que mises à jour de temps à autre.
Dernière mise à jour : 08 avril 2026
Définitions
Aux fins des présentes Conditions Générales d'Utilisation, les références à « nous », « notre » ou « nos » désignent la Plateforme et les services exploités par celle-ci. Lorsque cela est légalement ou formellement requis, l'opérateur de la Plateforme et des services est LINGUACORE LTD.
La Société désigne l'entité fournissant l'accès au site web et coordonnant la disponibilité et la fourniture des services, sauf lorsqu'une référence explicite à l'entité juridique est requise à des fins légales, réglementaires ou contractuelles.
Utilisateur ou Client désigne toute personne physique ou morale qui accède au site web ou utilise les services, que ce soit en son propre nom ou au nom d'une autre personne, entreprise ou organisation.
Site web désigne la plateforme en ligne disponible à l'adresse https://quicktranslatehub.com/, ainsi que toutes les pages, contenus, outils et fonctionnalités techniques associés.
Services désignent les services linguistiques informatifs non notariés fournis via le site web, pouvant inclure la traduction, l'interprétation, le sous-titrage, la transcription, la relecture, la correction, la mise en forme et d'autres services linguistiques connexes mis à disposition de temps à autre.
Prestataire de services désigne un professionnel tiers indépendant engagé pour exécuter tout ou partie des services demandés par un Client. Les Prestataires de services agissent en leur propre capacité professionnelle et ne sont pas des employés, agents ou représentants de la Société.
Vous désigne la personne physique accédant au site web ou aux services ou les utilisant, ou, le cas échéant, l'entité juridique au nom de laquelle cette personne agit.
1. Périmètre et nature des services
La Société accepte des commandes de services linguistiques uniquement auprès des Utilisateurs ayant complété leur inscription sur le site web. Tous les services sont exécutés par des Prestataires de services professionnels indépendants. Selon la nature de la commande, des outils techniques ou automatisés peuvent être utilisés dans le cadre du processus, à condition que la révision humaine reste obligatoire. Dans certains cas, le travail achevé peut également faire l'objet d'un contrôle qualité interne supplémentaire avant la livraison.
Chaque commande est évaluée individuellement et peut varier en termes de sujet, complexité, volume et combinaison de langues. En conséquence, les tarifs et les délais de livraison estimés sont déterminés au cas par cas et présentés au Client avant que la commande ne soit soumise et confirmée.
Outre la traduction écrite, la Société peut fournir d'autres services linguistiques, notamment l'interprétation, les enregistrements vocaux et voice-overs, le sous-titrage, la relecture, la composition typographique et la transcription de matériaux audio ou audiovisuels. Certains services peuvent être inclus dans le périmètre standard, tandis que d'autres peuvent nécessiter un accord séparé.
Les services se limitent aux services linguistiques professionnels non notariés à des fins informatives, éducatives, marketing, créatives ou similaires. Les matériaux livrés ne sont pas adaptés à un usage certifié, assermenté, notarié ou officiel, y compris les soumissions aux tribunaux ou aux autorités publiques, sauf accord écrit express. Sous réserve de ces limitations, les clients peuvent utiliser et publier les matériaux livrés.
La Société agit uniquement comme coordinateur de services et n'effectue elle-même aucun travail de traduction ou de service linguistique. La Société dispose de procédures internes pour sélectionner, évaluer et surveiller les Prestataires de services, notamment des vérifications des qualifications, des évaluations de qualité et des contrôles de rémunération basés sur les performances.
2. Acceptation des conditions et périmètre
Sur l'ensemble de la Plateforme, les références à « nous », « notre » ou « nos » désignent la Société. L'accès à la Plateforme et l'utilisation des services sont fournis sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que de toute politique, règle ou avis connexe mentionné dans les présentes ou mis à disposition via la Plateforme.
En accédant à la Plateforme, en créant un compte ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'intégralité des présentes Conditions, y compris tout document incorporé par référence. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la Plateforme, y compris les visiteurs, les Clients et toute autre personne accédant aux services ou les utilisant.
Vous devez consulter les présentes Conditions avant d'utiliser la Plateforme ou les services. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions, vous ne devez pas y accéder ni les utiliser. Lorsque les présentes Conditions constituent une offre, l'acceptation est expressément limitée aux dispositions énoncées aux présentes.
Toutes les nouvelles fonctionnalités, outils ou services introduits sur la Plateforme sont automatiquement soumis aux présentes Conditions. La version la plus récente est publiée sur la Plateforme, et la Société peut la mettre à jour ou la modifier à tout moment. Il vous appartient de consulter régulièrement les Conditions. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme ou des services après la publication des mises à jour constitue une acceptation des Conditions révisées.
3. Accord automatique
En accédant aux services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions, y compris tout amendement effectué de temps à autre. Les versions mises à jour peuvent être publiées sur la Plateforme ou communiquées par des moyens raisonnables. La poursuite de l'utilisation des services après l'entrée en vigueur de ces mises à jour constitue votre acceptation des Conditions révisées.
4. Inscription et activation du compte
L'accès aux services n'est disponible qu'aux Utilisateurs ayant complété leur inscription sur la Plateforme. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, pouvant inclure votre nom légal complet tel qu'indiqué sur vos documents d'identification officiels, lorsque cela est requis.
En créant un compte, vous confirmez que les informations fournies vous concernent et sont soumises de bonne foi. Vous confirmez également que vous n'agissez pas au nom d'un autre individu ou entité, sauf si vous y êtes autorisé. Vous êtes responsable de vous assurer que les informations de votre compte restent exactes et à jour tout au long de votre utilisation des services.
5. Prévention de la fraude et des abus
La Société peut prendre des mesures immédiates lorsqu'elle détermine raisonnablement qu'un compte a été créé en utilisant des informations fausses, inexactes, trompeuses ou frauduleuses, ou lorsqu'un paiement a été effectué sans autorisation appropriée. Dans de tels cas, la Société peut suspendre ou résilier le compte sans préavis et peut restreindre ou refuser l'accès ultérieur à la Plateforme ou aux services.
6. Vérification de l'e-mail et activation du compte
Lors de l'inscription, un lien de vérification est envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur. Le compte ne sera activé qu'une fois l'adresse e-mail confirmée avec succès. La vérification de l'e-mail est requise pour accéder à la gamme complète des services et recevoir les commandes terminées.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. La Société n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant d'un accès non autorisé dû à votre manquement à protéger vos identifiants de compte.
La Société se réserve le droit de suspendre, restreindre ou résilier l'accès à la Plateforme ou aux services si elle estime raisonnablement que les informations fournies sont inexactes, incomplètes ou trompeuses, ou si le compte est utilisé en violation des présentes Conditions.
7. Éligibilité et utilisation acceptable
En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, que vous avez la capacité juridique et l'autorité d'accéder à la Plateforme et à ses services et de les utiliser, et que vous respecterez toutes les lois et réglementations applicables. Vous confirmez également que votre utilisation de la plateforme et des services est conforme à toutes les lois et réglementations applicables.
Les services ne doivent pas être utilisés à des fins illicites, illégales ou non autorisées. Lors de l'utilisation de la Plateforme, vous devez respecter toutes les exigences légales applicables, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux droits d'auteur et à l'utilisation légale du contenu.
Vous ne devez pas télécharger, transmettre ou rendre disponible via la Plateforme tout contenu contenant des éléments nuisibles, malveillants ou perturbateurs, notamment des virus, des logiciels malveillants ou des codes similaires, susceptibles d'affecter le fonctionnement, la sécurité ou l'intégrité de la Plateforme ou de ses services.
Toute violation de la présente section ou des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte et la restriction ou le retrait de votre accès aux services.
8. Utilisations interdites
La Société interdit strictement l'utilisation de la Plateforme, de ses services ou de ses matériaux à des fins illicites, trompeuses ou contraires à l'éthique. Cela inclut la création, l'utilisation ou la distribution de contenus faux ou trompeurs ; la participation à des activités frauduleuses ; la préparation de documents falsifiés ou contrefaits ; l'utilisation abusive de traductions pour induire des tiers en erreur ; et toute forme de malhonnêteté académique.
Les services ne doivent pas être utilisés pour créer, distribuer ou soutenir des contenus illicites, nuisibles, diffamatoires ou autrement inappropriés, y compris des contenus impliquant des discours haineux, la violence, des menaces, la discrimination ou le harcèlement fondés sur des caractéristiques protégées.
Vous ne devez pas utiliser la Plateforme ou ses services d'une manière qui enfreint les lois ou réglementations applicables. Les comportements interdits incluent la violation des droits de propriété intellectuelle, la soumission d'informations fausses ou trompeuses, l'introduction de codes malveillants, la collecte ou le suivi non autorisé des données personnelles de tiers, et l'engagement dans le spam, le phishing, le scraping ou d'autres activités abusives ou perturbatrices. Toute tentative d'interférer avec ou de compromettre la sécurité, l'intégrité ou le bon fonctionnement de la Plateforme ou des systèmes connexes est également interdite.
La Plateforme ne doit pas être utilisée pour toute forme d'abus de paiement ou d'activité frauduleuse. Cela inclut l'utilisation de méthodes de paiement non autorisées ou volées, l'usurpation d'identité, les transactions trompeuses ou toute activité visant à générer des rétrofacturations, des litiges ou des pertes financières injustifiés. La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier des comptes et de restreindre l'accès aux services lorsqu'une telle activité est identifiée.
La Société peut surveiller l'utilisation des services pour assurer la conformité aux présentes Conditions. Lorsqu'une utilisation interdite est identifiée, la Société peut suspendre ou résilier l'accès à la Plateforme ou aux services et, lorsque requis ou autorisé par la loi applicable, signaler ces comportements aux autorités compétentes.
9. Restrictions d'âge
Ces services sont destinés uniquement aux personnes âgées d'au moins dix-huit (18) ans. En créant un compte ou en utilisant les services, vous confirmez remplir cette condition.
La Société se réserve le droit de résilier tout compte créé par ou au nom d'une personne de moins de dix-huit ans, ou accessible ou utilisé par une telle personne, sans préavis. Tout paiement associé à une telle utilisation peut être non remboursable dans la mesure permise par la loi applicable. Ces mesures sont en place pour assurer la conformité légale et atténuer les risques associés à l'utilisation des services par des mineurs.
10. Responsabilités de l'utilisateur
Les utilisateurs sont seuls responsables du respect de toutes les lois fiscales applicables, des obligations déclaratives et des exigences financières dans leur juridiction en rapport avec les paiements effectués à la Société.
Les utilisateurs sont également responsables de s'assurer que leur utilisation des matériaux livrés est conforme à toutes les lois, réglementations et exigences des tiers applicables. Cela inclut le respect de toute limitation relative à la finalité, au contexte ou à la manière d'utilisation des services livrés.
11. Limitations des services et risques inhérents
La Société fournit des services linguistiques en mettant en relation les Clients avec des Prestataires de services indépendants et, le cas échéant, en utilisant des outils techniques ou automatisés dans le cadre du processus. En raison de ce modèle, des variations dans la formulation, le ton, le style ou la présentation peuvent survenir entre les commandes ou entre les Prestataires de services.
Les services linguistiques impliquent de l'interprétation et du jugement professionnel, et sont donc subjectifs par nature. La Société ne garantit pas l'uniformité stylistique ni la pleine concordance avec les préférences individuelles. Bien qu'elle applique des mesures de contrôle qualité raisonnables, la Société agit uniquement comme coordinateur et ne garantit pas que les matériaux livrés seront exempts de différences stylistiques, linguistiques ou interprétatives.
12. Conditions générales
La Société se réserve le droit de refuser l'accès à la Plateforme ou aux services, ou de décliner la fourniture de services à tout Utilisateur à tout moment, lorsqu'une telle action est légale et conforme aux exigences applicables.
En utilisant les services, vous reconnaissez que le contenu soumis via la Plateforme, à l'exclusion des données de carte de paiement, peut être transmis sans chiffrement et peut transiter par plusieurs réseaux ou faire l'objet de modifications techniques à des fins de compatibilité. La Société ne collecte, ne traite ni ne stocke les informations de carte de paiement. Tous les paiements par carte sont traités exclusivement par des prestataires de services de paiement externes appliquant leurs propres normes de sécurité et de conformité.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter les services, leur utilisation ou l'accès à la plateforme de quelque manière que ce soit sans le consentement écrit préalable de la Société.
Les titres de section sont inclus uniquement à titre de commodité et n'affectent pas l'interprétation ou l'effet juridique des présentes Conditions.
13. Exactitude, complétude et actualité des informations
Les informations disponibles sur la Plateforme sont fournies uniquement à titre informatif général. Bien que la Société fasse des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude du contenu, elle ne garantit pas qu'il est complet, exact ou à jour. Vous ne devez pas vous fier à ces informations comme seule base de prise de décision sans consulter des sources primaires ou officielles.
Toute confiance accordée aux informations obtenues via la Plateforme est à vos propres risques. Dans la mesure permise par la loi applicable, la Société n'accepte aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou conséquence découlant d'une confiance accordée à ces informations.
14. Modifications des services et des prix
Les prix des services peuvent changer à tout moment sans préavis. La Société se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre les services, en tout ou en partie, à sa discrétion.
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la Société ne sera pas responsable envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption des Services.
La Plateforme peut contenir des informations qui ne sont plus à jour. La Société peut mettre à jour, réviser ou supprimer du contenu à tout moment et n'a aucune obligation de mettre à jour des informations spécifiques. Vous êtes responsable du suivi des modifications apportées à la plateforme.
15. Services
Les services sont fournis exclusivement en ligne via la Plateforme. Tout remboursement, révision, correction ou autre ajustement est régi uniquement par les dispositions pertinentes des présentes Conditions relatives aux réclamations, révisions et remboursements.
À sa discrétion, la Société peut limiter ou restreindre la disponibilité ou l'utilisation des services pour certaines personnes, dans certaines zones géographiques ou juridictions. Les descriptions, le périmètre, la disponibilité et les tarifs des services peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. La Société peut également suspendre ou interrompre tout service, en tout ou en partie. Toute offre faite via la plateforme est nulle là où elle est interdite par la loi applicable.
La Société ne garantit pas que ses services, résultats ou matériaux répondront à des attentes ou exigences spécifiques. Elle ne garantit pas non plus que les erreurs ou incohérences identifiées seront nécessairement corrigées.
16. Exactitude des informations de facturation et de compte
La Société se réserve le droit de refuser, restreindre ou annuler toute commande à sa discrétion. Cela peut inclure des limitations basées sur l'utilisateur, le compte, le moyen de paiement ou les caractéristiques de la commande. Cela inclut les cas où plusieurs commandes sont associées au même compte, moyen de paiement ou coordonnées de facturation. Si une commande est modifiée ou annulée, la Société vous informera en utilisant les coordonnées que vous avez fournies.
En utilisant ce service, vous acceptez de fournir des informations de facturation et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions. Il vous appartient de maintenir vos coordonnées de compte à jour, y compris votre adresse e-mail et autres informations de contact, afin d'assurer un traitement correct des commandes et une communication adéquate.
17. Sites web tiers et liens externes
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers exploités indépendamment de la Société, ou des références à ceux-ci. Ces liens sont fournis uniquement à titre de commodité et n'impliquent pas d'approbation, d'accord ou d'affiliation.
Si vous accédez à des sites web ou services tiers via la Plateforme, vous reconnaissez que votre interaction avec ces tiers est régie uniquement par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. La Société ne contrôle pas et n'accepte aucune responsabilité pour le contenu, les pratiques, les politiques ou les activités de traitement des données de tout service tiers.
La Société peut faire appel à des prestataires de services tiers, notamment des prestataires de services de paiement, des fournisseurs d'infrastructure informatique et des fournisseurs d'analyses, agissant comme sous-traitants strictement sous les instructions de la Société et conformément à la Politique de confidentialité applicable.
La Société agit uniquement comme intermédiaire en relation avec les liens vers des ressources tierces et ne participe pas et n'assume aucune responsabilité pour les transactions, interactions ou relations établies en dehors de la Plateforme.
Il vous est conseillé de consulter les conditions applicables et les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous choisissez d'accéder. Les présentes Conditions et la Politique de confidentialité de la Société s'appliquent uniquement aux activités menées sur la Plateforme et ne s'étendent pas aux interactions ou transactions externes.
18. Informations personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles en rapport avec la Plateforme et ses services sont régis par la Politique de confidentialité de la Société. En accédant à la Plateforme ou à ses services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
19. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
La Société ne garantit pas que les services seront ininterrompus, ponctuels, sécurisés ou sans erreur. Aucune représentation ou garantie n'est faite que les résultats des services seront exacts, complets, fiables ou adaptés à un usage particulier. Les services peuvent être modifiés, suspendus ou interrompus, en tout ou en partie, à tout moment sans préavis.
Votre utilisation des services, et toute impossibilité d'y accéder ou de les utiliser, est à vos propres risques. Les services et tous les livrables sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la Société décline toutes les garanties, qu'elles soient expresses, implicites ou légales, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre, de durabilité ou de non-contrefaçon.
Dans toute la mesure permise par la loi, la Société, ses administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, prestataires de services et concédants de licence ne seront pas responsables de toute perte, dommage, réclamation ou responsabilité découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services ou tout contenu disponible via la Plateforme. Cela inclut, sans limitation, les dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, ainsi que la perte de bénéfices, de revenus, d'opportunités commerciales, de données, d'économies prévues ou de coûts de remplacement. Cela s'applique quelle que soit la base juridique de la réclamation ou que la Société ait été informée de la possibilité de tels dommages.
Lorsque la loi applicable ne permet pas l'exclusion ou la limitation de certaines garanties ou responsabilités, ces limitations s'appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi.
20. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illicite, invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée supprimée. Les dispositions restantes demeureront valides, contraignantes et pleinement en vigueur.
21. Résiliation
Les présentes Conditions resteront en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par la Société. Vous pouvez résilier les présentes Conditions à tout moment en cessant d'utiliser la plateforme et les services, et en clôturant votre compte.
La Société peut suspendre ou résilier votre compte et votre accès aux services à tout moment sans préavis si elle estime raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions, violé les lois ou réglementations applicables, ou vous êtes livré à des comportements frauduleux, abusifs ou inappropriés. La Société peut également résilier un compte lorsque des méthodes de paiement non autorisées ou illicites ont été utilisées. Dans de tels cas, vous restez responsable de tous les montants engagés jusqu'à la date de résiliation.
La Société se réserve également le droit de résilier des comptes en cas de non-paiement, de rétrofacturations, d'activité de paiement frauduleuse ou non autorisée, ou d'autres violations matérielles des présentes Conditions ou de la loi applicable. Lorsque des paiements ont été effectués à l'aide de méthodes non autorisées, le compte peut être résilié et ces paiements peuvent être non remboursables dans la mesure permise par la loi applicable.
22. Conditions de livraison
Les services terminés sont livrés électroniquement à l'adresse e-mail associée au compte utilisateur, ou mis à disposition dans le compte sur la Plateforme. Cela est conforme au délai de livraison confirmé lors de la passation de la commande.
Les délais de livraison dépendent de facteurs tels que le volume de la commande, la complexité de la commande, la combinaison de langues requise et tout autre paramètre spécifié lors de la passation de la commande. La Société fera tout son possible pour respecter le délai de livraison indiqué et vous informera si un retard est anticipé.
23. Réclamations
La Société accepte et examine les réclamations relatives à la qualité ou à la livraison des services de manière structurée et en temps opportun. Les réclamations doivent être soumises par écrit à support@quicktranslatehub.com depuis l'adresse e-mail associée au compte utilisateur. Chaque réclamation doit inclure des détails suffisants pour un examen adéquat, notamment les informations du compte, le numéro de commande, la date de livraison, une description claire du problème et des exemples pertinents le cas échéant.
Aux fins des présentes Conditions, la « Livraison » désigne le moment où le service terminé est mis à la disposition du Client via le compte utilisateur sur la Plateforme ou envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.
Les réclamations doivent être soumises dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de Livraison. À réception, la Société accusera réception de la réclamation et fournira un délai estimé pour l'examen et la résolution.
Les réclamations doivent porter uniquement sur des problèmes objectifs et vérifiables, tels que des erreurs grammaticales ou syntaxiques, une mauvaise interprétation du matériau source, des omissions, des problèmes de mise en forme ou des retards de livraison au-delà du délai convenu sans préavis préalable.
Chaque réclamation sera évaluée au cas par cas, en tenant compte des matériaux sources, du travail livré et des informations fournies. Si une réclamation est justifiée, la Société peut, à sa discrétion, proposer des révisions pour remédier aux problèmes identifiés.
Les réclamations basées uniquement sur des préférences stylistiques, des attentes subjectives ou des exigences non clairement spécifiées au moment de la commande peuvent être rejetées. Les réclamations soumises après la période de quatorze (14) jours peuvent être refusées, sauf si la loi l'exige ou si des circonstances exceptionnelles le justifient.
Pour être précis, la rémunération payable au Prestataire de services concerné devient éligible au paiement uniquement après l'expiration de la période de réclamation de quatorze (14) jours, à condition qu'aucune réclamation n'ait été soumise, ou, lorsqu'une réclamation a été soulevée, uniquement après qu'elle ait été entièrement examinée et définitivement résolue conformément aux présentes Conditions.
24. Prestataires de services indépendants et calendrier des paiements
Les commandes peuvent être exécutées par des Prestataires de services professionnels indépendants engagés par la Société sur une base non exclusive. Les Prestataires de services agissent en tant que tiers indépendants et ne sont pas des employés, agents ou représentants de la Société. Leurs activités sont régies par des arrangements contractuels séparés applicables aux prestataires de services.
Les Clients ont le droit de soumettre des réclamations dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de Livraison, telle que définie dans les présentes Conditions. En raison de cette période d'examen, toute rémunération payable à un Prestataire de services ne devient éligible au paiement qu'après l'expiration de la période de réclamation de quatorze (14) jours, à condition qu'aucune réclamation n'ait été soumise. Lorsqu'une réclamation a été soulevée, la rémunération ne devient éligible au paiement qu'après que la réclamation ait été entièrement examinée et définitivement résolue.
Les paiements aux Prestataires de services peuvent être effectués via les méthodes de retrait fiduciaires disponibles, notamment les virements bancaires, les retraits par carte de paiement lorsqu'ils sont pris en charge, et d'autres options proposées par des prestataires de services de paiement externes. La disponibilité des méthodes de paiement spécifiques dépend des politiques et des capacités techniques du prestataire concerné, du statut du compte du Prestataire de services et des exigences légales ou juridictionnelles applicables.
La Société ne collecte, ne traite ni ne stocke les détails complets des cartes de paiement. Toutes les transactions de paiement et de paiement sortant sont traitées exclusivement par des prestataires de services de paiement tiers conformément à leurs propres normes de sécurité, de conformité et de protection des données.
Les conditions supplémentaires régissant l'intégration des Prestataires de services, l'évaluation des performances, l'éligibilité aux paiements, les méthodes de retrait et la gestion des litiges sont énoncées dans des accords séparés applicables aux prestataires de services et font partie du cadre contractuel global de la Plateforme.
25. Conditions de paiement
Les paiements pour les services sont traités exclusivement par des prestataires de services de paiement tiers réglementés. La Société ne fournit pas de services de paiement, financiers ou de monnaie électronique, n'agit pas comme intermédiaire de paiement, et ne reçoit, ne détient, ne protège ni ne contrôle les fonds des Utilisateurs à aucun moment.
Les Clients peuvent payer les services dans l'une des devises prises en charge sur la Plateforme. Les devises prises en charge peuvent inclure GBP, EUR, AUD, CAD, PLN et USD, entre autres. La disponibilité de devises spécifiques peut varier en fonction des contraintes techniques, des capacités du prestataire de paiement ou des exigences juridictionnelles.
Toutes les transactions sont soumises aux conditions, modalités et exigences de conformité des prestataires de services de paiement concernés. La Société n'est pas responsable des erreurs, retards, paiements refusés, rétrofacturations, annulations ou autres problèmes découlant du fonctionnement ou des actions de ces prestataires, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.
26. Politique de remboursement
En raison de la nature personnalisée et numérique des services, les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances exceptionnelles. Les demandes de remboursement peuvent être examinées en cas de non-livraison, ou si les services livrés s'écartent sensiblement des spécifications convenues et que ces problèmes ne peuvent raisonnablement être résolus par des révisions. Chaque demande est évaluée au cas par cas, et la Société peut proposer des révisions ou une résolution alternative à sa discrétion avant d'approuver tout remboursement.
Les Clients peuvent demander l'annulation d'une commande avant son achèvement et sa livraison. De telles demandes sont soumises à l'examen et à l'approbation de la Société. Si aucun travail n'a commencé, un remboursement complet ou partiel peut être accordé. Si le travail a déjà commencé, la Société peut appliquer des frais reflétant le travail effectué et les coûts engagés. Tout remboursement peut alors être réduit ou refusé en conséquence.
Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers indépendants. Tout remboursement approuvé sera initié par la Société, mais restera soumis aux délais et procédures de traitement du prestataire concerné.
Une fois les services terminés et livrés, les commandes sont non annulables et généralement non remboursables. Les Clients peuvent demander jusqu'à deux séries de révisions dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de Livraison, à condition que ces demandes restent dans le périmètre original de la commande. Les demandes dépassant le périmètre convenu peuvent être soumises à des frais supplémentaires.
Lorsqu'un remboursement est approuvé, il sera initié dans un délai d'environ dix (10) jours ouvrables à compter de la date de décision. Le délai nécessaire pour que les fonds soient crédités dépend du moyen de paiement utilisé et des politiques de la banque émettrice ou du prestataire de services de paiement.
27. Confidentialité
Tous les documents, matériaux et informations soumis par les Clients dans le cadre d'une commande sont traités comme confidentiels. Ces matériaux sont stockés en toute sécurité pendant une période d'un (1) an suivant l'achèvement du projet concerné et sont supprimés par la suite, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi ou expressément convenue avec le Client.
La Société maintient la confidentialité des matériaux des Clients tout au long du processus de service. L'accès est limité au personnel autorisé, aux Prestataires de services indépendants et aux prestataires tiers qui nécessitent un accès uniquement aux fins de la fourniture des services. Toutes ces parties sont soumises à des obligations de confidentialité conformes aux présentes Conditions.
La Société s'assure que toutes les personnes impliquées dans la fourniture des services, notamment les traducteurs, interprètes et autres contributeurs, sont liées par des engagements de confidentialité appropriés.
28. Résolution des litiges
En cas de litige, réclamation ou controverse découlant des Services ou des présentes Conditions ou s'y rapportant, les Parties conviennent de chercher d'abord une résolution par des négociations de bonne foi. Les Utilisateurs doivent contacter la Société en utilisant les coordonnées fournies sur la plateforme pour initier ce processus.
29. Arbitrage
Si un litige ne peut être résolu par des négociations de bonne foi, il sera définitivement réglé par arbitrage contraignant conformément au Règlement de la London Court of International Arbitration, incorporé par référence dans la présente section. Le siège de l'arbitrage sera Londres, Royaume-Uni, et la procédure sera conduite en anglais. La sentence arbitrale sera définitive et contraignante, et pourra être exécutée dans toute juridiction compétente.
30. Droits de propriété intellectuelle
Sous réserve du paiement complet et confirmé de la commande concernée, tous les droits de propriété intellectuelle sur le résultat final livré sont transférés au Client, sauf accord contraire écrit.
Ce transfert s'applique uniquement au résultat final livré et ne s'étend pas aux outils, méthodologies, modèles, flux de travail, logiciels, systèmes techniques, savoir-faire ou matériaux préexistants sous-jacents utilisés par la Société ou par des Prestataires de services indépendants. Jusqu'à la réception du paiement intégral, tous les droits sur le résultat livré demeurent avec la Société.
Après le paiement, le Client peut utiliser, reproduire, publier, distribuer, adapter et exploiter de toute autre manière le résultat livré à toute fin légale, y compris à des fins commerciales, sous réserve des présentes Conditions. Le résultat ne doit pas être présenté comme certifié, notarié, assermenté ou officiel sauf accord express préalable écrit.
Après le transfert des droits, ni la Société ni aucun Prestataire de services ne conserve la propriété du résultat livré et n'utilisera ni ne divulguera les matériaux ou traductions des Clients sauf si nécessaire pour la fourniture du service, le respect des obligations légales, ou si autorisé par le Client.
31. Force majeure
La Société ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à l'exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions si ce retard ou manquement est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté. Ces événements peuvent inclure les catastrophes naturelles, les actions des autorités gouvernementales ou publiques, la guerre, les troubles civils, les conflits du travail, les défaillances techniques, les pannes de courant, les interruptions d'internet ou des infrastructures de communication, et d'autres circonstances imprévues qui empêchent ou affectent sensiblement l'exécution.
Pendant un événement de force majeure, les obligations concernées sont suspendues pour la durée de l'événement. La Société fera tout son possible pour reprendre l'exécution dès que possible une fois les circonstances cessées.
32. Droit applicable
Les présentes Conditions, ainsi que tout litige, réclamation ou controverse découlant de celles-ci ou s'y rapportant, y compris les obligations non contractuelles, sont régis et interprétés conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits de protection des consommateurs obligatoires applicables en vertu des lois du pays dans lequel le Client réside, dans la mesure où ces droits ne peuvent être légalement exclus.
33. Modifications des présentes Conditions
La version la plus récente des présentes Conditions est disponible en permanence sur la Plateforme. La Société se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant une version révisée sur la Plateforme. Vous êtes responsable de consulter régulièrement les Conditions. La poursuite de l'accès à la Plateforme ou aux services ou leur utilisation après la publication de mises à jour constitue votre acceptation des Conditions révisées.
34. Coordonnées
Opérateur : LINGUACORE LTD
Adresse : International House, 10 Churchill Way, Cardiff, Royaume-Uni, CF10 2HE
E-mail : support@quicktranslatehub.com